Nghĩa Vụ Người Bán & Người Mua

1. NGHĨA VỤ NGƯỜI BÁN

• Xác nhận đơn hàng đầy đủ, chính xác và minh bạch.
• Giao hàng đúng và đủ mẫu mã, số lượng theo đơn đặt hàng.
• Theo dõi đơn hàng và có trách nhiệm thông báo với Người mua khi đơn hàng không giao đúng, đủ và kịp thời gian đã hẹn.
• Hỗ trợ tư vấn, giải thích về thông tin sản phẩm, chính sách mua/bán hàng đầy đủ cho Người mua.
• Có trách nhiệm xử lý đơn hàng khi Người mua có khiếu nại hoặc có lỗi ngoài ý muốn xảy ra với đơn hàng.
• Hỗ trợ, đổi/trả/bảo hành theo đúng chính sách đổi/trả/bảo hành trên website www.tiembutshiawase.vn.
• Hỗ trợ giải quyết thắc mắc của Người mua trong quá trình tìm hiểu và sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.

2. NGHĨA VỤ NGƯỜI MUA

• Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.
• Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền trên đơn hàng đã đặt kèm theo hóa đơn, chứng từ (nếu có).
• Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới đơn hàng khi Người bán có yêu cầu.